Mandarino CRM

Системы учёта для детских и образовательных центров

Оглавление

  1. 1. Вход в систему
  2. 2. Знакомство с системой. Интерфейс системы
  3. 3. Ведение клиентской базы
  4. 4. Работа с потенциальными клиентами
  5. 5. Занятия и расписание
  6. 6. Группы клиентов
  7. 7. Тарифы на посещение занятий
  8. 8. Управление сотрудниками
  9. 9. Учет средств
  10. 10. Прочие вопросы

Запись группы клиентов на занятие(я). Способ №1

В некоторых случаях необходимо записать на занятия сразу группу клиентов. Такая возможность в системе есть.

Рассмотрим первый способ записи группы клиентов на занятия.

Предварительно необходимо настроить расписание занятий. Подробно это описано в следующей главе:

Перейти к главе «Занятия и расписание»

Предварительно необходимо настроить группы клиентов. Подробно это описано в следующей главе:

Перейти к главе «Настройка групп клиентов»

Чтобы записать группу клиентов на занятие(я), необходимо зайти в модуль Занятия и нажать на кнопку Записать - Группу на занятия:

«Записать» - «Группу на занятия»
«Записать» - «Группу на занятия»

После этого необходимо выбрать, на какие занятия в календаре планируется записать группу клиентов. Для этого нужно нажать на эти занятия. Выбранные занятия будут выделены синей рамкой. При этом период записи можно будет скорректировать далее (например, расширить запись еще на несколько занятий вперед).

После выбора занятий необходимо нажать на кнопку Записать группу внизу экрана:

После выбора занятий в календаре нажимаем на «Записать группу»
После выбора занятий в календаре нажимаем на «Записать группу»

Далее открывается окно с выбором группы (группы клиентов настраиваются заранее!) и возможностью корректировки периода для записи в расписании.

Сначала нужно выбрать группу, которую планируется записать на занятие(я). После выбора группы можно скорректировать период для записи. Например, изменим дату окончания периода записи по четвергам, чтобы группа была записана еще и на 18 июня. Для этого нужно нажать на дату окончания периода для записи и изменить ее:

Выбираем группу для записи и корректируем период записи при необходимости
Выбираем группу для записи и корректируем период записи при необходимости

Далее нажимаем на кнопку Записать:

«Записать» группу на выбранные занятия
«Записать» группу на выбранные занятия

Таким образом, в выбранных занятиях в Календаре занятий отобразилось, что на данные занятия записаны клиенты. Зайдем в настройки одного из занятий:

Заходим в настройки занятия
Заходим в настройки занятия

В блоке записанные посетители отображаются клиенты из указанной при записи группы:

Группа клиентов записана на занятие
Группа клиентов записана на занятие

Если клиент в составе группы был записан на занятия по ошибке, его можно удалить из состава группы и он удалится из всех предстоящих занятий в расписании со статусом Запланировано, на которые была записана группа.

Если клиент отсутствовал на данном занятии, нужно изменить его запись в графе Статус на Отменена по уважительной причине (для клиентов с наличием абонемента) и на Отменена (для клиентов без абонемента).

После того, как все клиенты записаны на занятие, необходимо завершить занятие - условно это будет значить, что занятие состоялось, на занятии присутствовали клиенты и преподаватели. После завершения занятия с абонементов клиентов будут списаны посещения за данное занятие, а преподавателям будет начислена ставка.

Как настроить ставки преподавателей описано в следующей главе:

Перейти к главе «Ставка преподавателя»

Чтобы завершить занятие, необходимо изменить его статус на Завершено и Сохранить:

Завершаем занятие
Завершаем занятие

Если после записи группы на занятия добавить в нее новых клиентов, то они автоматически будут записаны на все предстоящие занятия со статусом Запланировано, на которые записана данная группа.

После сохранения, если не у всех записанных посетителей на момент завершения есть абонемент на посещение данного занятия, необходимо будет обработать предварительные записи клиентов без абонементов.

Процесс завершения занятий и обработки предварительных записей описан в следующей главе: