В системе можно отслеживать эффективность работы с заявками: например, сколько было первичных контактов и сколько из них «дошли» до покупки. Для этих целей в системе есть автоматизированная воронка продаж.

Воронка продаж находится в модуле Заявки, в разделе Статистика:

Можно выводить статистику за любой временной период. По умолчанию отображаются данные за последний месяц:

Помимо этапов продаж, можно отследить выполнение целевых действий клиента. Целевые действия могут совершаться на любом этапе воронки продаж. И если этапы продаж можно создавать, удалять и редактировать, то целевые действия неизменны.

К целевым действиям относятся:

• создание карточки клиента;
• покупка абонемента;
• оплата (при покупке абонемента).

Воронка продаж строится в соответствии с настроенными этапами. Более подробно это описано в следующей главе:

Таким образом можно собирать статистику по работе с первичными контактами клиентов и продажам, выявлять наиболее и наименее эффективные этапы работы с клиентом.