Воронка продаж
В системе можно отслеживать эффективность работы с заявками: например, сколько было первичных контактов и сколько из них «дошли» до покупки. Для этих целей в системе есть автоматизированная воронка продаж.
Воронка продаж находится в модуле Заявки, в разделе Статистика:
Можно выводить статистику за любой временной период. По умолчанию отображаются данные за последний месяц:
Помимо этапов продаж, можно отследить выполнение целевых действий клиента. Целевые действия могут совершаться на любом этапе воронки продаж. И если этапы продаж можно создавать, удалять и редактировать, то целевые действия неизменны.
К целевым действиям относятся:
- создание карточки клиента;
- покупка абонемента;
- оплата (при покупке абонемента).
Воронка продаж строится в соответствии с настроенными этапами. Более подробно это описано в следующей главе:
Таким образом можно собирать статистику по работе с первичными контактами клиентов и продажам, выявлять наиболее и наименее эффективные этапы работы с клиентом.